Bei fruhwirthgarten.at möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir eine einfache, transparente und vollständig auf die EU-Verbraucherschutzgesetze abgestimmte Rückgabepolitik an.
1. Widerrufs- und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde, eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Frist überschreitet das gesetzliche EU-Minimum, um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten.
2. Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:
- Der Artikel muss neu, unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Ablauf der Rückgabe (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie zwingend folgendes Verfahren befolgen:
- Vorherige Kontaktaufnahme: Senden Sie vorab eine E-Mail an unseren Kundenservice unter: kontakt@fruhwirthgarten.at, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren.
- Versandetikett: Unser Kundenservice wird Ihnen die erforderlichen Anweisungen sowie das Versandetikett für den kostenlosen Rückversand zukommen lassen.
-
Versand: Geben Sie das Paket ab. Die physische Adresse unseres Rücksendezentrums und Firmensitzes lautet:
Alberndorf 17
3820 Raabs an der Thaya
Österreich
4. Rücksende- und Lagerauffüllungsgebühren (Restockage)
- Rücksendekosten:0 € (Vollständig kostenlos). Die Transportkosten für den Rückversand werden von uns vollständig übernommen.
- Lagerauffüllungsgebühren (Restockage-Gebühr):0 € (Kostenlos). Es werden Ihnen keine Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren für die Wiedereinlagerung des Produkts berechnet.
5. Umtausch
Wir akzeptieren gerne den Umtausch von Produkten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell), müssen Sie uns dies zwingend vorab bei Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail an kontakt@fruhwirthgarten.at mitteilen, damit wir den neuen Artikel für Sie reservieren können.
6. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde:
- Senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den ordnungsgemäßen Erhalt Ihres Pakets zu informieren.
- Die Rückerstattung wird bearbeitet und automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode angewendet, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
- Die maximale Frist für den Erhalt Ihrer Rückerstattung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben (wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben).
7. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik können Sie uns direkt kontaktieren:
- E-Mail: kontakt@fruhwirthgarten.at
- Adresse: Alberndorf 17, 3820 Raabs an der Thaya, Österreich